Myynti- ja toimitusehdot
Alle 25€ lähetettäviin tilauksiin lisäämme pientilauslisän 2,90€.
Tilauksia voi myös noutaa noutomyymälästämme Pirkkalasta myymälän aukiollessa. Ohjeet tulevat noutoilmoituksen yhteydessä kun tilaus on noudettavissa.
Toimituskulut Postipaketilla (max 100cm) 6,90€ (pl. kotiinkuljetus ja express-paketti).
Vähintään 200€ tilauksiin toimitus Postipakettina veloituksetta ja Express- tai Kotiinkuljetuksella alennettuun hintaan.
Toimitamme lähetyksiä Postin kautta. Ilmoita aina matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tilauksesi yhteydessä seurantatietoja sekä saapumisilmoitusta varten. Seurantanumerolla tilaaja pystyy milloin tahansa tarkistamaan lähetyksen sijainnin. Posti säilyttää noutoa tai toimitusta odottavia lähetyksiä seitsemän vuorokautta, mikäli sitä ei haeta tämän ajan sisällä palautetaan se takaisin meille lunastamattomana.
Toimitusaika
Jos tilaamasi tuote/tuotteet ovat varastossa, lähetämme tilauksesi normaalisti 1-4 arkipäivän kuluessa. Toimitusajaksi laskemme kuluneen ajan tilauksesta luovutukseen Postille kuljetusta varten.
Jos tarvitset tilauksesi alle 4 arkipäivän toimituksella, varmista meiltä tilauksen toimitusaika mieluiten viestillä 0505550633 tai info@khcrafting.com.
Toimittajilta tilattavan tavaran toimitusaika on yleisesti n. 7-14 päivää mikäli tuotetta on saatavilla toimittajalta.
Sesonki-, lakko- tm. poikkeusaikana tai sairastapauksen vuoksi toimitusaika voi olla edellämainittuja pidempi. Väliaikaisista toimitusaikojen venymisistä ei tiedoteta erikseen. Jos tilauksesti on kiireellinen, tai haluat tiedustella tarkempaa toimituspäivää, ota yhteyttä info@khcrafting.com tai tekstiviestillä 0505550633. Mainitse tiedustelun yhteydessä tilasunumero (#VK alkuinen) tai tilaajan nimi ja tilauspäivä.
Voit aina pyytää meiltä tilauksen palautusta kokonaan tai jälkitoimituksessa olevien tuotteiden osalta. Käsittelemme palautuspyynnöt ensitilassa.
Kuljetusvaurio
Ilmoitus vahingosta tai puuttuvasta lähetyksestä tehdään suoraan kuljettajalle tai Postille. Jos tarvitset apua, tai jos huomaat kuljetusvaurion vasta kun avaat paketin, ota meihin yhteyttä. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä heti vaurion havaitessa.
Lunastamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä, perimme sinulta 15€ käsittely- ja rahtikulut. Lunastamattomat paketit eivät sisälly peruuttamisoikeuteen.
Noutamattomat tilaukset
Säilytämme noutotilauksia 3kk. Muistutamme tilaajaa noutotilauksesta vähintään kahdesti annetuilla yhteystiedoilla enne tilauksen peruuntumista. 3kk jälkeen noutotilaus peruuntuu automaattisesti. Maksua noutamattomasta tilauksesta ei palauteta.
Noutotilaukselle voi pyytää 1kk jatkoa säilytysaikaan ottamalla yhteyttä viestitse 0505550633 tai info@khcrafting.com.
Noutotilauksille voi myös koska tahansa ostaa toimituksen verkkokaupasta myös jälkikäteen!
Noutotilaukset mahdollisia vain myymälän aukiolon puitteissa.
Reklamaatiot
Mikäli haluat reklamoida tilaamasi tuotteen, ilmoita tästä puhelimitse tai sähköpostilla. Ota yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Sinulla on oikeus reklamoida tuote mikäli tuote oli viallinen/väärä toimitushetkellä. Suosittelemme että ilmoitat reklamaatiosta heti kun vika on huomattu. Mikäli hyväksymme reklamaatiosi, pidätämme oikeuden ensisijaisesti korjata tuotteen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, lähetämme uuden tuotteen. Mikäli tuote on poistunut tuotteistostamme tai sitä ei ole varastossa, hyvitämme tuotteesta maksetun summan takaisin.
Tuotteita ei saa lähettää postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Ota aina yhteyttä meihin ennen palauttamista, niin lähetämme sinulle ennakkomaksetun osoitelapun palautusta varten.
Peruuttamisoikeus
Etämyynti lain mukaan on kuluttajalla oikeus peruuttaa ostonsa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Mikäli haluat käyttää peruuttamisoikeutta, tulee sinun 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta ilmoittaa meille sähköpostilla (info@khcrafting.com), soittamalla tai tekstiviestillä (0505550633) tieto palautettavasta tuotteesta.
Ota aina yhteyttä KH Craftingiin ennen kuin lähetät palautuksen.
Palautus voi olla tilanteesta riippuenasiakkaalle maksuton tai maksullinen. Palautuksen kulujen maksajan päättää KH Crafting.
Tuotteet, jotka palautetaan vahingoittumattomina ja käyttämättöminä korvataan kokonaisuudessaan. Mikäli tuotetta on käsitelty ja sen arvo on laskenut, korvataan tuotteesta ainoastaan senhetkinen arvo.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Tuotteita ei saa palauttaa postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Palautusoikeus ei koske erikoistilattuja tuotteita, jotka eivät sisälly vakituiseen valikoimaamme. Jos haluat uuden tuotteen, veloitetaan tästä toimituskulut.
Palautusosoite
Ota yhteys KH Craftingin asiakaspalveluun. Saat palautusta varten pakettiin liitettävän osoitekortin tai ohjeet jolla palautus ohjautuu oikeaan osoitteeseen.
Kaupan peruminen
Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa, jos toimitus viivästyy. Jos tuotteet on maksettu, hyvitämme summan mahdollisimman nopeasti. Peruminen on mahdollista vain tilauksissa joita ei ole vielä luovutettu Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi.
Yhteystiedot reklamointia, palautuksia ja kaupan perumista varten
Tavoitat meidät puhelimitse numerosta +358505550633 tai sähköpostilla info@khcrafting.com
Lunastamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä, perimme sinulta 15€ käsittely- ja rahtikulut. Lunastamattomat paketit eivät sisälly peruuttamisoikeuteen.
Henkilötiedot
Kun tilaat meiltä tuotteita, hyväksyt samalla, että säilytämme ja käytämme tietojasi tilauksien toimittamiseen ja palvelemaan sinua. GDPR: n (yleinen tietosuoja-asetus) mukaan sinulla on oikeus saada tietosi, jotka olemme rekisteröineet. Jos pidät tietoja virheellisenä, voit pyytää korjausta tai poistamista asiakastietokannastamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (inof@khcrafting.com) niin autamme sinua. Lisää tietoa löydät tietosuojaelosteestamme.
Pidämme oikeuden poistaa sellaiset tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja.