Palautuskäytäntö
Kuljetusvaurio
Ilmoitus vahingosta tai puuttuvasta lähetyksestä tehdään suoraan kuljettajalle tai Postille. Jos tarvitset apua, tai jos huomaat kuljetusvaurion vasta kun avaat paketin, ota meihin yhteyttä. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä heti vaurion havaitessa.
Lunastamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä, perimme sinulta 15€ käsittely- ja rahtikulut. Lunastamattomat paketit eivät sisälly peruuttamisoikeuteen.
Reklamaatiot
Mikäli haluat reklamoida tilaamasi tuotteen, ilmoita tästä puhelimitse tai sähköpostilla. Ota yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Sinulla on oikeus reklamoida tuote mikäli tuote oli viallinen/väärä toimitushetkellä. Suosittelemme että ilmoitat reklamaatiosta heti kun vika on huomattu. Mikäli hyväksymme reklamaatiosi, pidätämme oikeuden ensisijaisesti korjata tuotteen. Mikäli tämä ei ole mahdollista, lähetämme uuden tuotteen. Mikäli tuote on poistunut tuotteistostamme tai sitä ei ole varastossa, hyvitämme tuotteesta maksetun summan takaisin.
Tuotteita ei saa lähettää postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Ota aina yhteyttä meihin ennen palauttamista, niin lähetämme sinulle ennakkomaksetun osoitelapun palautusta varten.
Peruuttamisoikeus
Etämyynti lain mukaan on kuluttajalla oikeus peruuttaa ostonsa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Mikäli haluat käyttää peruuttamisoikeutta, tulee sinun 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta ilmoittaa meille sähköpostilla (info@khcrafting.com), tai tekstiviestillä (0505550633) tieto palautettavasta tuotteesta.
Ota aina yhteyttä KH Craftingiin ennen kuin lähetät palautuksen.
Palautus voi olla tilanteesta riippuenasiakkaalle maksuton tai maksullinen. Palautuksen kulujen maksajan päättää KH Crafting.
Tuotteet, jotka palautetaan vahingoittumattomina ja käyttämättöminä korvataan kokonaisuudessaan. Mikäli tuotetta on käsitelty ja sen arvo on laskenut, korvataan tuotteesta ainoastaan senhetkinen arvo.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Palautuksesta aiheutuvien postikulujen maksajan määrittää KH Crafting.
Tuotteita ei saa palauttaa postiennakolla, emme lunasta postiennakkolähetyksiä.
Palautusoikeus ei koske erikoistilattuja, tai mittaan leikattuja tuotteita. Jos haluat uuden tuotteen, veloitetaan tästä toimituskulut.
Palautusosoite
Ota yhteys KH Craftingin asiakaspalveluun. Saat palautusta varten pakettiin liitettävän osoitekortin tai ohjeet jolla palautus ohjautuu oikeaan osoitteeseen. Palautuksesta aiheutuvien postikulujen maksajan määrittää KH Crafting.
Kaupan peruminen
Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa, jos toimitus viivästyy. Jos tuotteet on maksettu, hyvitämme summan mahdollisimman nopeasti. Peruminen on mahdollista vain tilauksissa joita ei ole vielä luovutettu Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi.
Yhteystiedot reklamointia, palautuksia ja kaupan perumista varten
Tavoitat meidät viestillä numerosta +358505550633 tai sähköpostilla info@khcrafting.com